Jono Lancaster a fost abandonat la doar 36 de ore de la naștere din cauza feței sale deformate. Mama sa a fost oripilată de felul în care arăta și nu a simțit nicio legătură maternală cu acesta.
Băiatul suferea de sindromul Treacher Collins. Aceasta este un defect al genei ce afectează dezvoltarea trăsăturilor faciale.
Deși Jono nu avea șanse de a fi adoptat, spitalul a contactat-o pe Jean, o femeie care s-a îndrăgostit de acest copil. Jean a fost asistenta maternală a lui Jon timp de 5 ani și a încercat în diverse moduri să-i contacteze părinții, dar aceștia au refuzat să mai știe de copil. Jean l-a adoptat pe Jono.
Jono a avut o copilărie dificilă și abia la 7 ani și-a dat seama că este diferit de ceilalți copii. Copiii se fereau de el, de frică să nu ia boala pe care o avea. Băiatul devenise o pacoste pentru că începuse să facă tot felul de prostioare pentru a capta atenția celorlalți.
Lancaster și-a făcut prieteni abia mai târziu, când a început să lucreze ca barman. La 23 ani a început să lucreze într-o sală de sport și acolo a întâlnit-o pe Laura Richardson, iubita sa.
Jono a încercat să reia legătura cu părinții săi naturali, dar aceștia au refuzat să-l vadă. El voia doar să-i anunțe că i-a iertat și voia ca ei să știe că el este fericit. A fost devastat de faptul că părinții săi au decis să-l părăsească pentru a doua oară.
În prezent, Jono călătorește în toată lumea și își împărtășește povestea pentru a-i ajuta și pe alții care trec prin dificultăți de adaptare.