Zborurile comerciale reprezintă una dintre cele mai eficiente modalități de transport, permișându-ne să călătorim rapid și confortabil în întreaga lume. Cu toate acestea, uneori pot apărea probleme neprevăzute, cum ar fi anulări, întârzieri sau refuzul la îmbarcare. Este esențial să îți cunoști drepturile pentru a putea solicita compensații atunci când ești afectat de astfel de situații.
Zborul meu a fost anulat – ce pot face?
Anularea unui zbor poate fi extrem de frustrantă, mai ales dacă aveai un program bine stabilit. Conform regulamentelor europene (EC261), dacă zborul tău a fost anulat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare, ai dreptul la compensație financiară. Valoarea acesteia depinde de distanța zborului:
- 250€ pentru zboruri de până la 1500 km
- 400€ pentru zboruri între 1500 și 3500 km
- 600€ pentru zboruri de peste 3500 km
Companiile aeriene sunt obligate să îți ofere alternative, fie un alt zbor, fie rambursarea costului biletului. Dacă te afli în aeroport și ai nevoie de cazare sau masă, compania trebuie să acopere aceste cheltuieli.
Întârzieri mari la aterizare – drepturile pasagerilor
O întârziere de câteva minute nu este o problemă majoră, dar dacă zborul tău întârzie mai mult de 3 ore, ai dreptul la compensație financiară. În funcție de distanța zborului, suma pe care o poți primi este aceeași ca în cazul anulărilor.
De asemenea, companiile aeriene sunt obligate să îți ofere hrană și băuturi, acces la comunicații și, dacă este necesar, cazare pentru o noapte. Excepția apare atunci când întârzierea este cauzată de circumstanțe extraordinare, cum ar fi condiții meteo extreme sau greve.
Am pierdut zborul de legătură – cine este responsabil?
Dacă ai rezervat un zbor cu escală, iar primul zbor întârzie și pierzi conexiunea, compania aeriană trebuie să îți ofere o soluție. Acest lucru se aplică doar dacă biletele au fost cumpărate ca parte a aceleiași rezervări.
Drepturile tale includ:
- Redirecționare pe un alt zbor către destinația finală
- Cazare și mese, dacă este necesară o noapte de așteptare
- Compensație financiară dacă ajungi la destinație cu o întârziere mai mare de 3 ore
Îmbarcare refuzată fără motiv? Iată ce trebuie să știi!
Companiile aeriene au dreptul de a refuza îmbarcarea pasagerilor din diverse motive, dar dacă acest lucru se întâmplă din cauza supra-rezervării, ai dreptul la compensație. Aceasta este echivalentă cu sumele oferite pentru anulări și întârzieri.
Dacă te afli în această situație, compania trebuie să îți ofere un alt zbor sau rambursarea biletului. De asemenea, ai dreptul la mese, cazare și alte facilități dacă este necesar.
Problema supra-rezervării – cum să îți ceri drepturile
Supra-rezervarea este o practică comună prin care companiile vând mai multe bilete decât locurile disponibile. Dacă nu există voluntari care să renunțe la locul lor, compania este obligată să ofere compensație celor afectați.
Asigură-te că obții confirmarea scrisă a refuzului îmbarcării, precum și detalii despre alternativele oferite.
Zbor devansat? Ce opțiuni ai?
Dacă zborul tău a fost devansat cu mai mult de 1 oră, ai putea avea dreptul la compensație, mai ales dacă acest lucru ți-a afectat planurile de călătorie. Regulamentele europene nu acoperă explicit acest scenariu, dar există cazuri în care pasagerii au obținut despăgubiri.
Devieri de zbor – ce compensații poți solicita?
Dacă avionul tău este deviat spre alt aeroport, compania aeriană trebuie să se asigure că ajungi la destinația finală. Ai dreptul la transport alternativ (autocar, tren) și, în anumite cazuri, compensație financiară.
Cum îți poți recupera banii rapid și simplu cu Trouble Flight?
Toate aceste probleme pot fi frustrante, dar partea bună este că ai drepturi clare ca pasager aerian. Trouble Flight este platforma care te ajută să obții compensația pe care o meriți, fără bătăi de cap. Cu o echipă de experți în legislația europeană și colaborări cu avocați specializați, Trouble Flight se ocupă de tot procesul pentru tine.
Tot ce trebuie să faci este să înregistrezi cazul tău pe platforma Trouble Flight, iar ei vor verifica dacă ai dreptul la compensație. Dacă este cazul, vor iniția procesul în numele tău și se vor ocupa de toate negocierile cu compania aeriană. Nu trebuie să plătești nimic în avans – se va reține un comision doar dacă reușesc să obțină banii pentru tine.
Nu lăsa o problemă de zbor să îți strice călătoria! Apelează la Trouble Flight și revendică-ți drepturile simplu, rapid și fără stres!
Ultima modificare februarie 25, 2025 1:29 pm