Cele mai bune metode de a da feedback negativ angajaților

09.10.2024, 12:52.

Oferirea feedback-ului negativ poate fi una dintre cele mai dificile responsabilități ale unui manager, dar este esențială pentru a ajuta echipa să se dezvolte și să atingă întregul său potențial. O abordare bine pregătită și o comunicare directă și transparentă pot transforma această experiență într-o oportunitate de creștere pentru toți cei implicați. Sondajele efectuate de Genesis Property, compania fondată de Liviu Tudor, arată că tinerii vor o interacțiune cât mai directă și transparentă cu managerii lor.

Importanța feedback-ului negativ

Feedback-ul negativ nu trebuie văzut ca o critică, ci mai degrabă ca o metodă de a îmbunătăți performanța și comunicarea în cadrul organizației și de a construi o echipă mai puternică. Rolul managerului este de a fi sincer și constructiv, ajutând angajații să înțeleagă unde pot face îmbunătățiri, iar feedback-ul negativ ar trebui să încurajeze dezvoltarea echipei per ansamblu.

Pregătirea înainte de discuție

Tunsori şi coafuri pentru păr scurt ideale pentru femeile cu ochelari. Idei recomandate pentru 40+

Recomandarea zilei

Unul dintre cele mai importante aspecte este pregătirea. Nu este indicat un astfel de feedback într-un mod improvizat sau în mijlocul unei discuții importante pe altă temă. Înainte de a întâlnirea cu angajatul, trebuie colectate date și exemple clare legate de comportamentele sau performanțele care trebuie îmbunătățite. Acest lucru va ajuta la menținerea discuției pe un ton obiectiv și neutru, fără nuanțe subiective sau personale.

De asemenea, este important să fie găsite posibile soluții, care pot fi propuse angajatului, după expunerea problemelor. Feedback-ul nu trebuie să se limiteze la evidențierea problemelor, ci să includă și sugestii constructive pentru rezolvarea acestora, care pot fi discutate și ajustate în funcție de dorința acestuia. Astfel, angajatul va avea o direcție clară și va ști ce măsuri poate lua pentru a se îmbunătăți.

„Loviturile în corp sună într-un anume fel!" Drama Monicăi Bîrlădeanu despre care vorbește atât de rar

Recomandarea zilei

Comunicarea clară și empatică

Este esențială comunicarea clară, directă și empatică. Empatia are o rol major în această abordare, pentru că oferă angajatului sentimentul că nevoile lui sunt înțelese. Totodată, o abordare directă ajută la evitarea confuziilor și la transmiterea unui mesaj clar, fără riscul unor percepții eronate sau distorsionate. În același timp, empatia arată că înțelegi provocările cu care se confruntă angajatul și că ești dispus să-l sprijini în procesul de îmbunătățire.

Iată câteva sfaturi pentru a gestiona conversația într-un mod constructiv:

Utilizarea unei abordări echilibrate: începe discuția cu un feedback pozitiv sau cu recunoașterea realizărilor angajatului. Acest lucru va diminua tensiunea și va arăta că apreciezi eforturile sale. Apoi, treci la aspectele care necesită îmbunătățiri.
Fii specific: în loc să folosești termeni vagi precum „performanță slabă”, oferă exemple concrete de situații în care angajatul nu a îndeplinit așteptările. De exemplu, „În ultimele trei luni, ai ratat patru termene limită, ceea ce a afectat desfășurarea proiectului.”
Concentrează-te pe comportament, nu pe persoană: critica trebuie să se refere la acțiuni sau rezultate, nu la trăsăturile personale. În loc să spui „Nu ești atent”, formulează astfel: „Am observat că au existat erori frecvente în rapoarte; hai să vedem cum putem corecta acest lucru.”
Ascultă și încurajează dialogul: Oferă angajatului oportunitatea de a-și exprima punctul de vedere și de a clarifica eventualele neînțelegeri. Discuțiile deschise pot duce la soluții mai bune și la îmbunătățirea relației manager-angajat. În plus, putem afla posibile motive ascunse, care au stat la baza problemelor apărute.

Urmărirea progresului

După ce a fost oferit feedback-ul, este importantă stabilirea un plan clar pentru urmărirea evoluției ulterioare. Aceasta oferă angajatului oportunitatea de a pune în practică sugestiile primite și presupune și programarea unor întâlniri periodice pentru a discuta despre progres. Aceste întâlniri ar trebui să fie ocazii pentru a evalua îmbunătățirile, dar și pentru a oferi suport suplimentar, dacă este necesar.

Stabilirea unor obiective clare și măsurabile îi va oferi angajatului o direcție concretă de urmat și îl va ajuta să se concentreze pe schimbările necesare. De asemenea, recunoașterea oricărei îmbunătățiri, oricât de mică, poate stimula moralul și motivația.

Sursă: unsplash.com